Falhas no Expresso Sul estão sendo solucionadas
Aparelhos de cobrança que apresentaram defeito já foram substituídos. Quem foi prejudicado será reembolsado
Da Agência Brasília
9 de abril de 2015 - 08:33
Desde o início da cobrança de passagens no Expresso Sul, na sexta-feira (3), os validadores (equipamentos que registram a viagem e debitam do cartão o valor da passagem) que apresentaram defeito no sistema operacional e cobraram viagens em dobro já foram substituídos. O problema ocorreu na segunda (6) e na terça-feira (7). De acordo com informações do Transporte Público Urbano (DFTrans), o Sistema de Bilhetagem Automática falhou em apenas 3% das operações. Ontem não se registraram ocorrências.
Quem tiver sido prejudicado com a cobrança dupla deve pedir o reembolso do valor no posto do Expresso Sul da Galeria dos Estados. A solicitação deve ser feita por escrito (pode ser à mão) e conter o horário e o local em que ocorreram os débitos errados. O DFTrans analisará todos os casos e reembolsará em forma de crédito no próprio cartão do sistema.
Outro problema desses primeiros dias de operação do Expresso Sul foi a demora na chegada dos ônibus em algumas regiões. Técnicos do DFTrans estão acompanhando as operações para aperfeiçoar a tabela horária e a distribuição das linhas. Três ônibus articulados reforçaram o atendimento às linhas de Santa Maria. Com essa medida, o intervalo entre a chegada dos veículos diminuiu em 5 minutos. Também houve redução do tempo de espera no Gama — de 21 para 15 minutos.
Pagamento com cartãoNa sexta-feira (10), acaba o prazo para a Pioneira (empresa prestadora do serviço do Expresso Sul) aceitar o pagamento em dinheiro nas viagens das chamadas linhas paradoras — que não param somente nos terminais, como fazem as linhas expressas. A partir de sábado (11), apenas o cartão do Expresso Sul será aceito.
São seis opções de cartão vendidas nos postos do Sistema de Bilhetagem Automática: Estudante, Especial, Sênior, Vale-Transporte, Bilhete Único e Cidadão. Também existe a modalidade funcional, restrita a funcionários de operadoras do transporte público no DF. Quem já tem um dos tipos não precisa comprar outro. Todas as opções serão aceitas nos ônibus do Expresso Sul e são vendidas nos postos de atendimento do sistema. Esses cartões já são utilizados no sistema de ônibus. O Cartão Estudante também é aceito no metrô.
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